北京喜客Saeco咖啡机售后维修服务：；0

Saeco咖啡机常见故障及解决：

故障一：Saeco咖啡机（机器不启动）

1.未开电源 ，将电源开关置于“ON”位置

2.未开选择器 ，将选择器开关置于×位置

3.电源接线不对 ，重新检查接线

故障二：咖啡机（锅炉缺水）

1.水源未打开 ，打开供水龙头

2.泵的过滤器堵塞 ，更换过滤器

3.电动泵不工作 ，请专业维修人员修理

故障三：咖啡机（不能出品咖啡）

1.未开水龙头 ，开供水龙头

2.电动泵不工作 ，请专业维修人员修理

3.出品控制系统的保险丝熔断 ，请专业维修人员修理

4.出品系统电磁阀不作 ，请专业维修人员修理

5.出品系统不工作 ，请专业维修人员修理

故障四：咖啡机（蒸汽嘴无蒸汽排出）

1.锅炉内水太多 ，按规定水量加水

2.加热元件已坏 ，请专业维修人员修理

3.喷嘴堵塞 ，清洁喷嘴

4.加热元件的热保护器断开 ，请专业维修人员修理

故障五：咖啡机（锅炉内水太多）

1.泵未断电 ，请专业维修人员修理

2.交换器穿孔 ，请专业维修人员修理

3.自动加水电磁阀堵塞 ，请专业维修人员修理。

Saeco咖啡机保养说明:

买回来后，请仔细的阅读说明书，看一看电压是否匹配，还有其他一些注意事项和操作须知，以免不正当的操作对机体造成损害。

安装好后，检查电源线是否连接好，是否有开裂或损坏的迹象，以免触电，将壶身用开水消毒，去除灰尘，卫生干净的使用。

电咖啡壶不能干烧，但也不能加水过多，否则水沸腾后会溢水淋湿电热元件。同时加水时不要让水溅到壶体电气部件上，以免降低绝缘性能。

由于新机器都有塑料材质的味道，对人体有伤害，所以电咖啡壶*一次使用前，应先烧煮两壶开水，以去除不良味道。

咖啡壶定期除垢，根据使用情况每年除垢2-5次。具体方法是，将2杯清水加入水箱，再加入50ml食醋之后按照冲制咖啡程序滴漏一杯量，静置20分钟，再启动使水箱中水全部漏税净，关机5分钟后，再用清水重新操作1-2遍即可。

漏网和过滤网的清洁，在水中浸泡一段时间，然后用水冲洗，反正面来回冲洗，千万不要用硬物刮洗，以免造成损坏，影响使用。

需要指出的是，在清洗咖啡壶时，不能直接将壶体浸入水中，而要分别取出滤网、滤器清洗，其他部件较好用干净软布擦拭。

使用完后或清洁完后，要拿干布擦干，置于小孩子不易碰到的地方，不可倒置，也不可用重物按压。

Saeco咖啡机操作步骤：

1、要制作咖啡首先要连接电源，咖啡机必须连接到A/C插座。使用电压须与机器包装上注明的电压相符。严禁使用有缺陷的电源线，插后电源后打开咖啡机电源开关即可 。

2、移去豆箱盖，并用适量的咖啡豆放入豆箱（大多数全自动咖啡机的豆箱容量不会超过400G），装至8成满。

3、取下机器上的水箱，取走水箱盖，装入约3/4容量的清水，水箱底部的阀门作用为放水流出。将水箱放回机器时，正对能自动打开的阀门轻压水箱，然后盖好水箱盖。

4、完成以上准备工作后就可以制作咖啡了，一般全自动咖啡机机身上面都有：“小杯” ，“大杯” ，热水/蒸汽 ，咖啡粉 等几个功能按键，有的没有用粉按键，是因为它没有粉糟这个装置，也只是说只能使用咖啡豆子。有的主机菜单里还有咖啡粉量设置，咖啡水量（浓度）设置，咖啡温度设置，双杯等选项，具体的功能依机器而异。需要大杯咖啡则按大杯按键，要喝小杯则按小按钮，所以全自动咖啡机制作咖啡是非常简单的，根本不需要人为过多的操作，只要满足做的咖啡的基本条件就行。

5、如果需要制作花式咖啡的话，则需要提前做好一杯浓缩咖啡（ESPRESSO），然后用拉花钢杯装至1/3-1/2全脂牛奶，让蒸汽管刚好接触牛奶表面，距杯体内壁约一指远。打开蒸汽开关，当奶泡已经大约到满杯的程度，先关上蒸汽，再拿离奶杯。这时右手端起拉花钢杯，左手端起浓缩咖啡，将打好的奶泡徐徐倒入刚完成的浓咖啡中。

Saeco售后维修服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、 服务原则：产品保修期为6个月，在保修期内我方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

价值观念：追求价值是我们工作的起点、创造价值是我们人生的动力、实现价值是我们恒久的追求！ 创业激情： 人生追求没句号、自古爱拼才会赢！

创业动力：用爱心做事业、用感恩的心做人！

工作目标：深挖客户资源是工作的基础，合作、互动是我们工作的过程；节约成本、优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结果。

Saeco售后维修服务流程：

拨打热线（我们的24小时客服）→登记预约（登记您的地址与维修情况，方便回访）→准时上门（接到维修任务后，在最短时间内上门）→现场检测（确定电器故障，对症下药）→预算费用（依据收费标准对电器故障进行报价）→安全维修（通过师傅的专业经验，进行电器安全维修）→结算费用（确定解决问题后，结算费用）→开保修单（开据公司保修单，充分保障您的权益）→客户回访（对客户进行回访，更加保障您的权益）。